职位详情
负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。
2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。
3、负责修理过程的沟通与质量把关。
4、负责向客户交送车辆,并结清相关账款。
5、建立并完善客户及车辆档案,并及时更新,维护良好的客户关系。
6、能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户,并积极处理和上报。
7、具备一定营销能力。
8、维护企业形象和品牌形象。
9、完成上级交办的其他工作。
要求;熟练使用办公软件,持C1驾照,有一年汽车维修接待工作经验,工作认真负责,服务态度佳,服从管理,男女不限。
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